Dette betyr at du må returnere din ordre til oss slik du mottok den. 

Retur av vare

Du kan søke opp tidligere fakturaer på denne siden for å finne den som inneholder produktet du ønsker å returnere. Når returforespørsel er sendt til oss, vil du lenger ned på samme side få en oversikt over status for dine forespørsler.

Angrerett

For å benytte deg av "Angrerett" logg inn via "Min side" og registrer det produktet du ønsker å returnere. Du vil i løpet av 1-2 virkedager motta informasjon om hvordan du returnerer ditt produkt. Vi gjør oppmerksom på at åpent kjøp følger samme kriterier som angrerettloven.

Følgende unntak har kun 14 dagers angrerett:

• Produkter kjøpt med abonnement (mobiltelefoner, nettbrett, GPS med simkort o.l)
• Programvare der forseglingen er brutt.

Vi minner i tillegg om følgende:

• Elektroniske varer som media og utvidede garantipakker o.l kan ikke returneres.
• Varer som er tatt i bruk utover det å åpne forpakningen for å sjekke og bekrefte om produktet er det man har bestilt, kan gi avkortning ved retur.
• Angreretten gjelder ikke for varer som av hygieniske årsaker ikke er egnet for retur. Hvis varen i utgangspunktet er forseglet, kan varen kunne returneres dersom forseglingen ikke er brutt.
• Angreretten gjelder kun for forbrukere.

Mangel eller skade på leveringen

Varen min mangler. Hva gjør jeg?

• Hvis en eller flere varer mangler i forsendelsen din (som er med på leveringsbekreftelsen) ber vi deg kontakte Kundesenteret på tlf 46 46 24 24 eller sende en epost til info@foto.no. E-posten må inneholde ditt kundenummer, ordrenummer og varenummer på varen(e) som mangler.

Jeg har mottatt feil vare. Hva gjør jeg?

• Hvis du har mottatt en annen vare enn den som står på ordrebekreftelsen din må du ta kontakt med Kundesenteret på tlf 46 46 24 24 eller sende en epost til info@foto.no. Pass på å oppgi ditt kundenummer og ordrenummer samt en kort beskrivelse av hva som er feil.

Varen min er transportskadet. Hva gjør jeg?

• Gjør en anmerkning om skaden på sjåførens håndterminal/fraktbrev
• Ta så umiddelbart kontakt med Kundesenteret på tlf 46 46 24 24 eller send e-post til info@foto.no.
• Inntil saken er avklart er det fint om du tar vare på produktet og emballasjen

Slik sender du pakken i retur til Foto.no

1. Fyll ut returforespørselen

Fyll ut returforespørsel med hvorfor du sender denne i retur. Jo mer konkret informasjon du fyller ut, jo raskere går saksbehandlingen hos oss. Om det er noe som er uklart, kan du kontakte oss på telefon 46 46 24 24 eller på e-post info@foto.no.

2. Registrer forsendelsen

Benytt lenken under for å opprette en returetikett på Bring/Posten:
retur.bring.no/?q=B2CFOTOHOLDING

Skriv inn returnummeret som referanse på sendingen.

Fraktkostnaden gjelder for Pakke til hentested, for tiden 139,- (desember 2025). Fraktbeløpet dekkes av kunde og vil trekkes fra tilbakebetalingen når ordren blir kreditert.

Tips: Det er lurt å ta vare på sporingsnummer til varen har ankommet Foto Holding AS.

3. Pakke ned varen(e)

Det er viktig at varen(e) pakkes forsvarlig. Beskytt varen(e) med bobleplast eller sammenkrøllet papir. Legg alt i en solid pappeske og sørg for at alt ligger stabilt og ikke kan bevege på seg. Forsegle esken med teip på alle sider. Husk at om varene ikke pakkes forsvarlig og får skade under transport, kan det være med på å redusere beløpet for refusjonen/tilbakebetalingen.

4. Lever inn pakken

Ta med esken og lever in pakken til et postkontor eller post i butikk.

5. Kreditering

Når vi mottar pakken, pakker vi opp og sjekker at vilkårene for returen er oppfylt. Deretter krediteres beløpet til samme betalingsmetode som ordren ble betalt med. Behandlingstiden er opptil 7 virkedager.